سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 يوليو 2026

تقوم At Home Auto Services بتشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مخصصة لك، بصفتك العميل ("الخدمات").

يتم تشغيل At Home Auto Services بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن أحكام سياسة الخصوصية هذه تكون هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت عمليات جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح أو يتطلبه القانون المعمول به:

معلومات الاتصال

وتشمل:

  • الاسم.

  • العنوان.

  • عنوان الفواتير.

  • عنوان الشحن.

  • رقم الهاتف.

  • البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية

وتشمل:

  • أرقام بطاقات الائتمان.

  • أرقام بطاقات الخصم.

  • أرقام الحسابات المالية.

  • معلومات بطاقات الدفع.

  • معلومات الحسابات المالية.

  • تفاصيل المعاملات.

  • طريقة الدفع.

  • تأكيد الدفع.

  • أي تفاصيل أخرى متعلقة بالدفع.

معلومات الحساب

وتشمل:

  • اسم المستخدم.

  • كلمة المرور.

  • أسئلة الأمان.

  • التفضيلات.

  • الإعدادات.

معلومات المعاملات

وتشمل:

  • المنتجات التي تقوم بمشاهدتها.

  • المنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق.

  • المنتجات التي تضيفها إلى قائمة الرغبات.

  • المنتجات التي تقوم بشرائها.

  • عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء.

  • المعاملات السابقة.

الاتصالات معنا

وتشمل المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل معنا، مثل المعلومات التي يتم إدخالها عند إرسال طلب دعم أو استفسار لخدمة العملاء.

معلومات الجهاز

وتشمل:

  • معلومات الجهاز المستخدم.

  • معلومات المتصفح.

  • معلومات اتصال الشبكة.

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

  • المعرفات الفريدة الأخرى.

معلومات الاستخدام

وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك

بما في ذلك عند:

  • إنشاء حساب.

  • زيارة أو استخدام الخدمات.

  • التواصل معنا.

  • تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

بشكل تلقائي من خلال الخدمات

بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمات لدينا

بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

من شركائنا أو الأطراف الثالثة الأخرى

قد نحصل على معلومات شخصية من شركائنا التجاريين أو أي أطراف ثالثة أخرى وفقاً للقوانين المعمول بها.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتماداً على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة عمليات الدفع، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو أي معاملات أخرى.

كما نستخدم معلوماتك لإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات والمراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح المنتجات المرتبطة بمشترياتك.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين وتطوير الخدمات وجعلها أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر:

  • البريد الإلكتروني.

  • الرسائل النصية.

  • البريد العادي.

كما قد نعرض لك إعلانات إلكترونية عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي قمت بشرائها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق أو أي نشاط آخر قمت به على الخدمات.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • التحقق من هوية حسابك.

  • توفير تجربة تسوق ودفع آمنة.

  • اكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة.

  • حماية السلامة العامة.

  • حماية وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بك بأمان.

وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • تقديم الدعم وخدمة العملاء.

  • الرد على استفساراتك.

  • تقديم خدمات فعالة لك.

  • الحفاظ على العلاقة التجارية بيننا وبينك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

  • الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.

  • التحقيق أو المشاركة في إجراءات الاكتشاف المدني.

  • المشاركة في الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو أي إجراءات قانونية أخرى.

  • تنفيذ أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لهذه سياسة الخصوصية.

وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

مزودو الخدمات والأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع Shopify، والموردين، ومقدمي الخدمات، والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل:

  • إدارة تقنية المعلومات.

  • معالجة عمليات الدفع.

  • تحليل البيانات.

  • دعم العملاء.

  • التخزين السحابي.

  • تنفيذ الطلبات.

  • خدمات الشحن والتوصيل.

شركاء الأعمال والتسويق

قد نشارك معلوماتك مع شركاء الأعمال والتسويق بهدف تقديم خدمات التسويق والإعلانات لك.

على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني مع مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية.

سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض الإعلانات المستهدفة والتسويق المبني على نشاطك الإلكتروني مع مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية.

عند طلبك أو موافقتك

قد نشارك معلومات معينة مع أطراف ثالثة عندما:

  • تطلب ذلك منا.

  • توجهنا إلى ذلك.

  • توافق على الإفصاح عن هذه المعلومات.

مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المرتبطة بها.

الشركات التابعة والمعاملات التجارية

قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.

كما قد يتم الإفصاح عن معلوماتك في حالة وجود معاملة تجارية مثل:

  • الاندماج.

  • الإفلاس.

  • إعادة الهيكلة.

  • نقل ملكية الأعمال.

وذلك للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات القانونية المشابهة، وتنفيذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.